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我為群眾辦實事——真情服務，滿意用戶
時間:2021-06-15 15:37 來源:北海水務 作者:田盼盼
       在北海經濟開發(fā)區(qū)政務服務中心有一個窗口，它始終致力于真情服務，滿意用戶，為群眾及時提供水費充值、票據(jù)打印、用水報裝、服務咨詢等工作，它就是政務中心29號“北海水務”服務窗口。
       “北海水務”服務窗口自2018年4月設立以來，為北海新區(qū)群眾辦理了大量業(yè)務，月均服務群眾充值水量6萬余方、開具各類票據(jù)150余張、月均業(yè)務量150余次。
       每逢假期來臨之際，窗口工作人員都會提醒用戶及時查看水表余量，以免影響用水。但是總會有用戶因為查看不及時，或各種原因造成假期停水，工作人員都會第一時間返回工作崗位，給用戶解決燃眉之急。上半年一次假期期間某物業(yè)停水，窗口人員接到通知后，立刻放棄假期休息時間，返回崗位給用戶辦理充值業(yè)務，同時悉心叮囑用戶合理用水節(jié)水常識。工作中也會遇見各種各樣的問題，有的不會刷卡，有的水表壞了，有的下班了還來辦理業(yè)務，窗口業(yè)務人員總是和用戶耐心解釋、熱情服務；遇到晚上沒水了，窗口工作總會笑著說“您別著急，等您弄好了，我才會下班的”。不論春夏秋冬，一個微笑、一句您好、一次請坐，都是窗口工作人員的日常寫照，都能讓用戶有一種賓至如歸的感覺。
       平凡的崗位，平凡的業(yè)務，但服務群眾，為群眾辦實事，平凡也就不再平凡，真情服務，滿意用戶，北海水務公司始終行走在為群眾辦實事的路上。